Missions Principales
- Le technico-commercial est chargé de promouvoir, vendre et assurer le suivi des services techniques spécialisés proposés par le bureau d’ingénierie et d’étude technique. Il/elle est responsable de développer des relations durables avec les clients et de répondre à leurs besoins en matière d’équipements électriques et électroniques, de réseaux et traitement de données, d’appareils optiques de précision, de télécommunications, et autres services connexes.
- Il/Elle travaille souvent en étroite collaboration avec les équipes de développement technique et d’ingénierie pour assurer une compréhension approfondie des produits. Le Technico-commercial doit également cultiver des relations durables avec les clients, identifier de nouvelles opportunités commerciales, négocier des contrats et atteindre des objectifs de vente tout en fournissant un haut niveau de satisfaction client.
Tâches et Responsabilités
- Prospecter de nouveaux clients potentiels dans les secteurs cibles et développer le portefeuille client.
- Identifier les opportunités de vente et proposer des solutions techniques appropriées en fonction des besoins des clients.
- Participer à des salons professionnels, des événements sectoriels et des rencontres clients pour promouvoir les produits et services de l’entreprise.
- Fournir un support technique approfondi aux clients, y compris l’assistance à l’installation, la résolution des problèmes techniques et la coordination des équipes internes si nécessaire.
- Répondre aux demandes de renseignements techniques des clients et les guider dans le choix des produits et services les plus adaptés à leurs besoins.
- Négocier les termes et les conditions des contrats commerciaux, en veillant à maximiser la rentabilité tout en satisfaisant les exigences du client.
- Suivre les tendances du marché et les évolutions technologiques dans les domaines pertinents, et partager les informations avec les équipes internes.
- Analyser la concurrence et identifier les opportunités de différenciation pour les produits et services de l’entreprise.
- Entretenir des relations solides et durables avec les clients existants, en s’assurant de leur satisfaction et en identifiant de nouvelles opportunités de vente.
- Assurer un suivi régulier après la vente pour garantir la fidélisation et favoriser des relations à long terme.
- Comprendre les besoins clients en menant des entretiens, des enquêtes ou des analyses approfondies pour déterminer comment les produits ou les services techniques peuvent répondre à leurs besoins.
- Expliquer les caractéristiques techniques des produits et services de manière claire et convaincante, en mettant en avant leurs avantages et leur valeur ajoutée.
- Fournir des démonstrations ou des exemples pratiques pour illustrer l’utilisation des produits ou services.
- Répondre aux questions techniques et aux préoccupations des clients pour dissiper les doutes et les objections.
- Cultiver des relations durables avec les clients en fournissant un service de qualité et en suivant régulièrement pour comprendre leurs évolutions et leurs besoins changeants.
- Conclure les ventes en atteignant des accords mutuellement bénéfiques pour l’entreprise et les clients.
- Établir et suivre des objectifs de vente pour assurer la réalisation des quotas et des objectifs commerciaux.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement technique, de production et de service après-vente pour garantir la satisfaction client.
- Fournir des commentaires sur les besoins du marché et les améliorations potentielles des produits ou des services.
- Suivre les activités de la concurrence et les développements du marché pour s’adapter aux tendances et aux opportunités émergentes.
- Présenter des solutions techniques adaptées.
- Fournir des conseils et des informations techniques aux clients sur les produits ou les services de l’entreprise, en aidant les clients à comprendre comment les solutions proposées répondent à leurs besoins.
- Écouter les besoins et les exigences des clients, en effectuant des analyses approfondies pour déterminer la meilleure solution technique ou le meilleur produit adapté à leurs besoins.
- Négocier les termes commerciaux, les prix, les conditions de paiement avec les clients, en concluant des ventes et en maintenant de bonnes relations commerciales.
- Assurer un suivi régulier des ventes en cours, en gérant les comptes clients, en résolvant les problèmes et en veillant à la satisfaction du client après-vente.
- Tenir à jour des rapports de suivi des ventes, gérer la documentation commerciale et s’assurer que toutes les transactions sont correctement documentées et conformes aux politiques de l’entreprise.
Formation
- Diplôme d’études universitaire en économie, gestion, commerce (spécialité technico-commercial)
- Un BTS Technico-commercial option : génie électrique et mécanique, informatique et réseau ou équivalent
Connaissances de base
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation, ainsi que des concepts de marketing.
- Compréhension générale des principes techniques liés à l’ingénierie, aux équipements électriques et électroniques, aux réseaux et aux télécommunications.
- Capacité à utiliser les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client.
- Capacité à comprendre les besoins des clients et à y répondre de manière appropriée.
Connaissances spécifiques
- Connaissance approfondie des produits et services offerts, y compris les équipements électriques et électroniques, les réseaux de données, les technologies de télécommunication, etc.
- Compréhension des processus d’installation, de maintenance et de réparation dans ces domaines, ainsi que des normes et réglementations applicables.
- Familiarité avec les dernières avancées technologiques dans le domaine de l’ingénierie et des services techniques.
- Compréhension approfondie des services de télécommunication interactifs et des tarifications associées.
- Connaissance des technologies de radiolocalisation par satellite et de géolocalisation radio.
Expérience professionnelle
- Une expérience dans la gestion de projets techniques serait un atout.
- Expérience préalable dans la vente ou le support technique, de préférence dans le domaine de l’ingénierie ou des services techniques spécialisés.
Envoyez votre CV à : hr@railtelecom.dz en mentionnant le titre du poste souhaité en objet
