Activités principales :
Relever, analyser et diagnostiquer les alarmes réseau
- Relever et analyser les avis d’incident.
- Analyser les circonstances et diagnostiquer la nature et l’origine de la panne ou du délestage.
- Informer en retour la supervision de la nature du problème et des mesures à prendre.
- Intervenir, le cas échéant, par les moyens de la télémaintenance (les consoles de pilotage des équipements et installations).
Définir les modalités d’une intervention de maintenance (matériel et/ou logiciel)
- Définir l’urgence et les modalités d’intervention en liaison avec les prestataires (internes, externes) de la maintenance.
- Planifier l’intervention et les moyens.
- Fournir les consignes à l’équipe d’intervention.
Piloter l’équipe d’intervention et en contrôler les résultats
- Intervenir sur site, si nécessaire, pour diriger les opérations.
- Réunir les éléments d’information relatifs aux travaux effectués et aux constats opérés sur place.
- Contrôler les résultats en liaison avec la supervision.
Tenir à jour le livret d’incidents et documenter le problème identifié et l’intervention réalisée, concevoir le cas échéant une approche préventive du problème
- Mettre en forme le procès-verbal d’intervention (date et détails de l’intervention) et archiver (« trouble picking »).
- Mettre en perspective, une fois par semaine, les éléments du livret d’incident et repérer les problèmes récurrents.
- Examiner l’opportunité d’une approche préventive des problèmes constatés.
- Proposer, le cas échéant, une procédure systématique de prévention.
Activités éventuelles :
De plus en plus souvent, l’ingénieur maintenance réseau peut coupler cette fonction avec la supervision du réseau, voire plus rarement avec une fonction d’ingénieur construction de réseau.
Superviser le réseau
- Piloter l’équipe de supervision chargée d’assurer en continu la surveillance des paramètres de fonctionnement du réseau et de relever les alarmes.
- Adapter les outils de la supervision, en fonction des incidents.
- Assurer une veille sur l’évolution des systèmes, en liaison avec l’équipe système.
Construire le réseau
- Organiser un chantier de construction.
- Planifier le chantier.
- Superviser les travaux de déploiement du réseau.
- Organiser et suivre les opérations de recette.
Variabilité des activités
En fonction de la complexité et de l’hétérogénéité des réseaux (fixes, mobiles, satellites, etc.), l’ingénieur maintenance sera plus ou moins dédié à cette activité, ou au contraire «polyvalent » construction et supervision.
Diplômes :
- Bac+5 en télécommunications ou électronique.
- École d’ingénieurs avec spécialisation télécommunications.
- École d’ingénieurs télécommunications.
Expérience:
- Le poste d’ingénieur maintenance réseau s’adresse à des cadres débutants comme à des cadres plus expérimentés ( Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire)
Compétences:
- Connaissances pointues en réseaux et télécommunications et, plus particulièrement, sur ce qui a trait à la Radio BSS, transmission SDH & Fibre Optique.
- Connaissances en courant faible
- Connaissances en management des hommes (équipe de techniciens).
- Des bases d’anglais technique sont nécessaires pour mieux appréhender les termes non traduits que l’ingénieur peut rencontrer sur les matériels.
Personnalité:
- Méthode et bonne capacité d’analyse, car l’ingénieur doit pouvoir interpréter rapidement les alarmes.
- Résistance au stress, réactivité et sens du service, pour fournir une prestation de qualité à ses clients internes ou externes.
- Disponibilité, car le travail de nuit ou durant le week-end est envisageable.
- Facilités relationnelles pour résister à la pression des utilisateurs.
- Autorité, afin de coordonner efficacement les interventions.
